“Tu Fiscal en Línea” acercará los servicios de la Fiscalía General del Estado a los veracruzanos: Lisbeth Aurelia Jiménez Aguirre

* La plataforma permitirá iniciar denuncias, solicitar orientación y consultar el seguimiento de carpetas de investigación

* Personal de la Fiscalía atenderá directamente a los usuarios de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas

* La Fiscal General destacó que el objetivo es agilizar los trámites, evitar traslados innecesarios y fortalecer la supervisión del trabajo ministerial

René Valdivia

Xalapa, Ver., 05 de noviembre de 2026.- La Fiscalía General del Estado de Veracruz puso en marcha “Tu Fiscal en Línea”, una herramienta tecnológica que busca acercar los servicios de procuración de justicia a la ciudadanía y agilizar la atención de denuncias y carpetas de investigación, informó su titular, Lisbeth Aurelia Jiménez Aguirre.

En entrevista con este medio de comunicación, la Fiscal General explicó que funciona mediante un chat disponible en el portal fiscaliaveracruz.gob.mx, donde los usuarios pueden obtener información a través de un asistente virtual y recibir atención directa del personal de la institución.

Atención personalizada de 9:00 a 21:00 horas

Jiménez Aguirre explicó que la plataforma contará con personal de la Fiscalía para atender directamente a los ciudadanos de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas. A través de este servicio podrán solicitar orientación para presentar denuncias, incluso de manera anónima, y obtener una cita con el fiscal correspondiente.

Como ejemplo, señaló que quienes denuncien el robo de un vehículo podrán conocer previamente los documentos que necesitan presentar, mientras que en casos de violencia familiar recibirán orientación sobre los requisitos y las valoraciones que pudieran requerirse.

“De qué se trata, de orientar a la ciudadanía, pero sobre todo darle una atención ya más rápida, más ágil”, expresó.

Seguimiento de carpetas hasta obtener una respuesta

La Fiscal General destacó que otro de los alcances de “Tu Fiscal en Línea” será permitir que quienes ya cuentan con una carpeta de investigación consulten su estatus y conozcan las acciones realizadas por las autoridades ministeriales. Para ello, el personal canalizará la solicitud con el área o fiscal responsable.

Explicó que el seguimiento continuará hasta que exista una respuesta concreta sobre el asunto, ya sea porque se requieren documentos, diligencias o alguna valoración para avanzar en la investigación.

“Pero hay que darle una respuesta al ciudadano. Esa es la idea, que le evitemos al ciudadano que tenga que venir aquí a las instalaciones a preguntar cómo va mi carpeta o qué hago”, expresó.

Supervisión para evitar rezagos y posibles actos de corrupción

Cuestionada sobre si esta herramienta también contribuirá a prevenir actos de corrupción, Lisbeth Aurelia Jiménez respondió afirmativamente y explicó que permitirá fortalecer la supervisión del trabajo de los fiscales.

Recordó que, en asuntos como el denominado cártel inmobiliario, se recibieron numerosas denuncias que, en algunos casos, quedaron pendientes de una integración adecuada.

Por ello, consideró que la plataforma facilitará revisar diariamente las solicitudes, conocer el estado de cada asunto e identificar por qué una carpeta permanece detenida o qué elementos hacen falta para avanzar.

Señaló que la iniciativa también surgió de las solicitudes que recibía en sus cuentas personales de Facebook y TikTok, donde ciudadanos le pedían apoyo para conocer el avance de sus investigaciones, pero no podía dar el seguimiento adecuado, por lo que con “Tu Fiscal en Línea” podrá dar seguimiento a la atención brindada por los fiscales.

El siguiente paso: una carpeta digital

Jiménez Aguirre adelantó que “Tu Fiscal en Línea” representa la primera etapa de un proyecto que la institución pretende desarrollar durante 2027: la implementación de una carpeta de investigación digital.

Explicó que la intención es que los ciudadanos puedan presentar denuncias en línea, utilizar una firma electrónica y consultar digitalmente la integración de sus investigaciones, sin necesidad de acudir a las instalaciones para ratificarlas.

Para concretarlo, será necesario desarrollar la plataforma tecnológica y fortalecer el equipamiento de la institución. La meta planteada por la Fiscal General es que este proyecto pueda estar disponible hacia finales de 2027.

Finalmente, invitó a la ciudadanía a conocer y difundir “Tu Fiscal en Línea”, al considerar que permitirá mantener una comunicación más cercana con la institución y facilitar el acceso a los servicios de procuración de justicia.