FGE pone en marcha asistente virtual para orientar a ciudadanos sobre trámites y servicios

* “Tu Fiscal en Línea” permite consultar información, acceder a servicios y recibir orientación especializada desde el portal oficial

* La fiscal general, Lisbeth Aurelia Jiménez Aguirre, señaló que la iniciativa busca acercar la institución a la población y brindar atención inmediata

Xalapa, Ver., 04 de noviembre del 2026.- La Fiscalía General del Estado (FGE) de Veracruz puso en funcionamiento el pasado 3 de noviembre el asistente virtual “Tu Fiscal en Línea”, una herramienta digital que busca facilitar el acceso de la ciudadanía a información sobre servicios, trámites y procesos de la institución.

El sistema está disponible en el portal oficial fiscaliaveracruz.gob.mx. Para utilizarlo, las personas deben ingresar al sitio y seleccionar el ícono “Tu Fiscal en Línea”, ubicado en la parte inferior derecha de la página.

Al respecto, la fiscal general del estado, Lisbeth Aurelia Jiménez Aguirre, señaló que el propósito de esta iniciativa es acercar la institución a la población y ofrecer atención inmediata a quienes requieren realizar algún trámite o presentar una denuncia.

“Lo más importante para nosotros es que los usuarios no pierdan tiempo al momento de presentar una denuncia. El objetivo fundamental es estrictamente brindarle una atención inmediata a la ciudadanía y resolver de la manera más ágil todos los temas relacionados con este organismo”, expresó.

La herramienta permite resolver preguntas frecuentes mediante respuestas predefinidas, consultar enlaces a los diferentes servicios y canalizar las solicitudes con personal de atención, que puede orientar a los usuarios y remitirlos al área correspondiente.

La atención directa por parte del personal de la Fiscalía está disponible de lunes a viernes, en un horario de 9:00 a 21:00 horas.

Entre los temas que pueden consultarse se encuentran Veracruzana Protegida; denuncias y actas; personas desaparecidas; violencia y apoyo; fiscalías y citas; presentación de inconformidades, además de otros servicios institucionales y el aviso de privacidad.

Con la puesta en marcha de este asistente virtual, la FGE busca concentrar información institucional en una plataforma digital y facilitar la orientación inicial de los ciudadanos, así como reducir traslados para resolver dudas relacionadas con sus servicios.