* A usuaria vía telefónica solicitaron movimientos en su aplicación para cobrar puntos otorgados por bonificaciones
* El banco no quería hacerse responsable, ya que señalaban a la clienta como la que había realizado esos retiros
Lizbeth Paola Sampieri
Xalapa, Ver., 28 de agosto de 2024.- Mediante una conferencia de prensa miembros de el «Barzón de Resistencia Civil del Estado de Veracruz A.C» señalaron que hace poco una usuaria de BBVA sufrió un fraude bancario vía telefónica.
Puntualizaron que todos los días existe este tipo de fraudes, a veces son por parte del mismo banco, por ejemplo, el que ellos mencionaron, pues la titular únicamente atendió una llamada que provenía de la sucursal bancaria, por ello no pensó que se tratara de una irregularidad con su dinero o tarjetas.
Todo comenzó cuando a la usuaria vía telefónica le fue solicitado realizar movimientos en su aplicación con la finalidad de cobrar puntos otorgados por bonificaciones, por ello le fueron sustraídos 20 mil pesos.
El banco no quería hacerse responsable, ya que señalaban a la usuaria como la que había realizado esos retiros mediante su aplicación y contraseña, en el momento que inició el trámite de reclamación vía Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), la sucursal bancaria para no brindar un informe detallado de lo ocurrido, prefirió devolver el dinero.
La asociación civil exhorta a la población a informarse sobre las aplicaciones bancarias antes de instalarlas y también hace un llamado a todos los usuarios de pedir información a detalle sobre lo que procede en caso de sufrir un fraude de este estilo.
Añadieron que no es la primera vez que ocurren fraudes, ya que todos los días al menos quince personas son víctimas de este delito y nadie actúa contra los bancos.
