IMSS inicia proceso para rescindir contrato de guardería “Papalote” en Coatepec

* La decisión se basa en resultados de encuestas de satisfacción de 2025 y observaciones notificadas al prestador del servicio

* El procedimiento aún no es definitivo; el prestador cuenta con cinco días hábiles para presentar lo que a su derecho convenga

* El Instituto ofrece atención a familias usuarias y alternativas de servicio a través del Departamento de Guarderías

Xalapa, Ver., 11 de marzo de 2026.– La Representación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte informó que inició el Procedimiento de Rescisión Administrativa del contrato con la guardería de esquema de prestación indirecta U-0512 “Papalote”, ubicada en el municipio de Coatepec.

A través de un comunicado, la institución señaló que esta determinación responde al compromiso permanente con la seguridad, el bienestar y el interés superior de la niñez, así como a los resultados obtenidos en la evaluación del servicio.

De acuerdo con el IMSS, la decisión se sustenta en los resultados de las Encuestas de Satisfacción del Servicio de Guardería aplicadas durante 2025, cuyo promedio se ubicó por debajo del mínimo aceptable para garantizar la continuidad del servicio, además de diversas observaciones que fueron notificadas al prestador.

No obstante, el instituto precisó que la rescisión aún no es definitiva, ya que conforme a lo establecido en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, se otorga un plazo de cinco días hábiles para que el prestador del servicio manifieste lo que a su derecho convenga.

Para garantizar la atención a las familias usuarias, el IMSS puso a disposición el teléfono 228-818-6087 del Departamento de Guarderías, donde se brindará atención personalizada y alternativas institucionales para asegurar la continuidad del servicio.

Finalmente, el Instituto reiteró su compromiso con la supervisión permanente y la evaluación continua de las guarderías, así como con la aplicación estricta de la normatividad, priorizando en todo momento la protección integral de niñas y niños.