Pacientes del ISSSTE podrían esperar entre tres y seis meses para una consulta de especialidad

* Retrasos, reprogramaciones y falta de personal agravan el acceso a servicios especializados

* Solo una persona programa las citas y realiza su corte a las 14:00 horas

Irineo Pérez Melo

Xalapa, Ver., 1 de diciembre de 2025.- Un gran malestar generó entre la derechohabiencia del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) la falta de eficiencia en el otorgamiento de fichas para programar consultas con médicos especialistas.

Cientos de derechohabientes acudieron a la Clínica-Hospital del ISSSTE y se sorprendieron al ver la extensa fila que rodeaba la manzana donde se ubica el nosocomio, todos en espera de obtener una ficha para su cita.

Testimonios señalan que muchos llegaron antes de las 8:00 horas para ser de los primeros en la fila, pero se encontraron con un gran número de personas que habían llegado aún antes.

El problema radica en que únicamente una persona se encarga de programar las citas, y debido a la alta demanda de usuarios, el proceso se vuelve lento y complicado.

En esa área se programan consultas para especialidades como traumatología, oftalmología, gastroenterología, cirugías, entre otras.

Uno de los derechohabientes señaló que desde octubre dejaron de programarse citas por cierre de año, y las nuevas fechas que se están entregando corresponden al 2026.

Si no ocurre ningún imprevisto, la cita puede tardar entre tres y seis meses, dependiendo de la especialidad. Sin embargo, si el médico falta por enfermedad u otra causa, las citas se reprograman y el retraso puede duplicarse.

La fila continuó creciendo durante la mañana hasta superar los 400 solicitantes, muchos de los cuales no alcanzaron ficha debido a que el personal encargado concluye su turno a las 14:00 horas, obligando a los usuarios a regresar al día siguiente.

El plazo para programar citas vence el 19 de enero, y con suerte —según comentó un derechohabiente— los pacientes podrán recibir atención hasta julio o agosto del próximo año.