Padres y madres derechohabientes del ISSSTE tomaron oficinas delegacionales por cambio de estancia infantil

* Exigen que se respeten los derechos de sus hijos

* Acusan que el cambio se realizó de manera abrupta y sin informar las condiciones del nuevo inmueble

* La protesta provocó afectaciones en diversos trámites y servicios para la derechohabiencia

Irineo Pérez Melo

Xalapa, Ver., 03 de agosto de 2026.– Padres y madres de familia derechohabientes del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) se manifestaron y tomaron las oficinas de la delegación estatal de la institución para exigir que se respeten los derechos de sus hijos menores, luego de que, de manera abrupta y arbitraria, fueron notificados del cambio de estancia infantil donde serían atendidos.

Los inconformes consideraron que el proceso de asignación del servicio, otorgado a la estancia infantil Chiquitines, ubicada en la calle Roble de la colonia Reforma, en la ciudad de Xalapa, se realizó con total opacidad.

Cuestionan falta de información sobre la nueva estancia

Esperanza Hernández Maramoto, una de las madres derechohabientes afectadas, expresó que las autoridades pretendían que este lunes sus hijos acudieran a la nueva estancia infantil, sin que los padres conocieran las condiciones físicas del inmueble ni contaran con información sobre el personal que estará a cargo de su atención, así como su capacidad y experiencia profesional para brindar los servicios asistenciales requeridos.

Derivado de esta situación, los padres y madres derechohabientes iniciaron la protesta desde las 06:00 horas, exigiendo dialogar con la subdelegada de Prestaciones del ISSSTE, Ollin Hernández, y con David Molina, encargado del área de Estancias Infantiles del instituto, para que les informen de manera oficial y formal sobre el proceso de licitación realizado.

Lo anterior, señalaron, con el fin de garantizar que los 80 menores que eran atendidos en la estancia infantil Los Años Mágicos continúen recibiendo un servicio de calidad y calidez.

Los menores pertenecen a las secciones de Lactantes, Maternal y Preescolar, por lo que sus padres manifestaron encontrarse en la incertidumbre sobre las condiciones en las que serán atendidos.

Acusan adjudicación directa

De acuerdo con los inconformes, la orden provino del Departamento de Adquisiciones de la delegación del ISSSTE, responsable de llevar a cabo el procedimiento, y fue hasta el pasado viernes cuando se les informó que se trató de una adjudicación directa para que la estancia Chiquitines brindara el servicio a sus hijos.

Protesta afecta servicios del ISSSTE

El grupo de manifestantes advirtió que, de no obtener una respuesta favorable, mantendría la toma de las oficinas delegacionales, lo que continuaría afectando a cientos de derechohabientes al retrasar o suspender diversos trámites programados desde hace meses, además de generar gastos adicionales para quienes viajaron desde otros municipios a la ciudad de Xalapa.

Entre los servicios más afectados se encuentran Afiliación y Vigencia, donde no ha sido posible procesar el alta de nuevos derechohabientes, dejando sin servicio médico a trabajadores y sus familias.

También se reportan afectaciones en Préstamos Personales, ya que trabajadores con citas programadas desde hace meses no han podido concluir sus trámites para el otorgamiento y cobro de créditos, impactando su economía familiar.

En el Departamento de Pensiones existe un rezago en la atención de citas para el otorgamiento y concesión de pensiones. Se trata de personas que acudieron para entregar documentación dentro de plazos legales, por lo que el incumplimiento podría hacerles perder ese derecho.

Asimismo, permanecen detenidos los trámites en el área de Riesgos de Trabajo y Pensiones Alimenticias, donde por ley existen términos perentorios para la entrega personal de documentación.

Llaman al diálogo

La situación ha generado inconformidad entre los derechohabientes, ya que muchas de las personas afectadas provienen de municipios alejados y no pudieron realizar sus trámites, además de desconocer si se les otorgarán nuevos plazos para concluirlos.

Finalmente, se hizo un llamado a los manifestantes y a las autoridades del ISSSTE para privilegiar el diálogo y alcanzar una solución que permita reanudar los servicios, evitando mayores afectaciones a la base trabajadora y a los pensionados, considerados los sectores más vulnerables.