Vía Facebook: Familia denuncia presunta negligencia en el ISSSTE Xalapa por falta de atención psiquiátrica a paciente
* Señalan que permanece internado desde el 10 de febrero sin ser trasladado a un hospital psiquiátrico
* Acusan desinformación y deslinde de responsabilidades entre áreas del ISSSTE y la delegación estatal
* Aseguran que el paciente solo ha permanecido medicado sin atención especializada
* Denuncian que trámites inconclusos han retrasado su atención
Xalapa, Ver., 11 de marzo del 2026.- Familiares de un paciente con esquizofrenia denunciaron presunta negligencia y falta de atención especializada en el Hospital del ISSSTE en Xalapa, donde el joven permanece internado desde el 10 de febrero de 2026 sin recibir, aseguran, tratamiento psiquiátrico adecuado.
De acuerdo con el testimonio de sus familiares, el paciente ingresó al área de urgencias tras presentar una fuerte crisis derivada de su enfermedad; sin embargo, a un mes de su hospitalización, únicamente ha permanecido medicado y sin ser trasladado a un hospital psiquiátrico donde pueda recibir atención especializada.
Los familiares señalaron que el 6 de marzo se les informó que el paciente sería trasladado al Hospital Psiquiátrico de Xalapa a las 8:00 horas, pero el traslado se realizó hasta las 12:30 horas, presuntamente sin personal médico ni de enfermería, únicamente con un chofer y un camillero.
Indicaron que al llegar al hospital psiquiátrico, el personal del lugar no tenía conocimiento del traslado ni reconocía los documentos emitidos por el ISSSTE, además de que el nombre del supuesto director que aparecía en los oficios no correspondía con el actual responsable del nosocomio.
Ante esta situación, la familia regresó al ISSSTE para solicitar aclaraciones; sin embargo, afirman que entre las distintas áreas se deslindaron responsabilidades, señalando que el problema correspondía a la Delegación del ISSSTE en Xalapa.
Posteriormente acudieron a la delegación, donde personal del área de traslados les informó que solo faltaba una firma administrativa y que el proceso quedaría resuelto en 24 horas.
Ese mismo día, cerca de las 23:40 horas, nuevamente fueron llamados para realizar el traslado, esta vez con médico, chofer y camillero; sin embargo, al llegar al hospital psiquiátrico se repitió la misma situación, ya que el personal nuevamente indicó no tener registro de la referencia.
Los familiares señalaron que este 10 de marzo se cumplió un mes desde que el paciente permanece internado sin recibir atención psiquiátrica especializada, mientras la familia ha enfrentado, aseguran, retrasos, desinformación y falta de sensibilidad por parte de las autoridades médicas.
Añadieron que durante una reunión sostenida con personal de la delegación del ISSSTE, psicólogos evaluaron al paciente mientras se encontraba medicado y señalaron que no era necesario que continuara internado, por lo que se intentó que los familiares firmaran documentos para su alta.
La familia rechazó esta posibilidad al considerar que el propio ISSSTE había autorizado previamente un servicio subrogado para que el paciente recibiera atención especializada.
Asimismo, denunciaron que se les informó que la delegación no cuenta con presupuesto ni convenios con hospitales psiquiátricos, lo que dejaría a pacientes con padecimientos mentales sin la atención requerida.
Ante esta situación, los familiares hicieron un llamado a las autoridades del ISSSTE para que se garantice atención médica psiquiátrica especializada, trato digno y respeto al derecho a la salud mental del paciente.
“Como familia no buscamos conflictos; lo único que queremos es que nuestro hermano reciba atención por personal capacitado en salud mental y tenga la oportunidad de estabilizarse y recuperarse”, expresaron.
