* “Lamentamos profundamente el incidente ocurrido recientemente en uno de nuestros restaurantes y queremos expresar nuestras más sinceras disculpas a nuestros comensales”, señalaron
Karla Rodríguez Chimal
Xalapa, Ver., 26 de diciembre del 2024.- Tras el acto de discriminación que sufrió Miguel Ángel Hernández Correa, un hombre con discapacidad visual, el restaurante Chili’s Xalapa Las Américas emitió una disculpa pública a través de sus redes sociales.
Este incidente ocurrió el pasado martes, cuando Hernández Correa acudió al establecimiento en compañía de su perro guía, y el gerente del restaurante le pidió que se retirara, alegando que “no podemos tener ciertas mascotas dentro del establecimiento, lo dicen mis políticas”.
El incidente causó indignación entre la ciudadanía, quienes rápidamente se manifestaron en apoyo a Miguel Ángel. Muchos expresaron su sorpresa y desaprobación por la falta de conocimiento sobre la diferencia entre un perro guía y una mascota común. “Es lamentable que en estos tiempos todavía haya gente como esa que desconoce y confunde una mascota con un perro guía”, comentó Arsenio García en redes sociales. Por su parte, Patty Oreaa recomendó presentar una queja ante Profeco, mostrando su apoyo al afectado.
Ante la reacción del público, la página oficial de Chili’s México emitió un comunicado en el que lamentaron profundamente el incidente y aseguraron que no se repetirá. En el mensaje, la empresa reafirmó su compromiso con la inclusión y la diversidad, señalando que “la cultura de Chili’s se basa en la inclusión, el respeto y la diversidad; creemos que cada persona merece ser tratada con dignidad y que todos deben sentirse bienvenidos en nuestros espacios”.
El comunicado también mencionó que el restaurante cuenta con políticas claras que promueven un ambiente inclusivo y accesible, y que están comprometidos a garantizar que todos sus colaboradores comprendan y apliquen estas políticas. “Lamentamos profundamente el incidente ocurrido recientemente en uno de nuestros restaurantes y queremos expresar nuestras más sinceras disculpas a nuestros comensales”, señalaron.
Sin embargo, a pesar de las disculpas ofrecidas, muchas personas han manifestado su descontento, pues consideran que la disculpa pública no será suficiente para Miguel Ángel Hernández Correa, quien, siendo invidente, no podrá leer el mensaje de Chili’s. Esto ha puesto de manifiesto, nuevamente, la falta de empatía y comprensión hacia las personas con discapacidad, un tema que sigue siendo una preocupación para diversos sectores de la sociedad.
