Áser Oropeza Lara / Fotos: Áser Oropeza Lara y Marco Antonio Pérez Martínez 

Xalapa, Ver., 26 de agosto del 2023.- Con la fiebre de los conciertos de Taylor Swift en la Ciudad de México, xalapeños pagaron más de 10 mil pesos por persona para ir al Foro Sol, sede de los cuatro concierto de la cantante estadounidense; sin embargo la agencia de viajes Xperience Tours Xalapa canceló el viaje y las personas afectadas temen que haya sido un fraude.

La agencia de viajes Xperience Tours Xalapa publicó en sus redes sociales que tuvieron “un agravio” que “se salió de nuestras manos” y por ello habrán de hacer supuestamente la devolución del dinero íntegro a quienes pagaron una de las localidades que iban desde los 3, 650 pesos hasta 13, 350 pesos, por lo que se quedaron sin ver a la estrella mundial.

Algunas inconformes protestaron afuera de las oficinas de la empresa, en la calle Revolución 266, en el centro de Xalapa, pidiendo el reembolso, el cual la empresa dijo estar dispuesta a pagar.

En sus redes sociales tienen dos publicaciones al respecto, una en la que afirman que su línea de WhatsApp se encuentra en recuperación, generando incertidumbre:

“Pedimos una disculpa a todos nuestros clientes y amigos en la respuesta vía WhatsApp ya que nuestra línea se encuentra en recuperación, los reembolsos de Taylor Swift se llevarán a cabo en horario habil a partir del lunes una vez estabilicemos la situación gracias por su comprensión”.

Y otra más publicada a las 10:07 de la noche de este viernes, en la que publican que cancelan el viaje por problemas con el proveedor de los boletos.

“A todos nuestros clientes y amigos que viajan con boletos a Taylor swift en las fechas 26 y 27

Lamentamos informar que debido a nuestro proveedor de boletos en Foro Sol que tuvimos un agravio y se salió de nuestras manos quedamos en la penosa necesidad de cancelar las zonas ya asignadas, pedimos una inmensa disculpa tendrán su reembolso íntegro y esperamos compensarlos de alguna manera”.

En su publicación hay comentarios en los que les acusan de apagar sus teléfonos y señalaron que no les habían dado una respuesta.

Entre los servicios que ofrecía la empresa para este evento, se encontraban Viaje Redondo (Salidas -Xalapa), traslado al Foro Sol, boleto de acceso, seguro de viajero, coordinador de grupo. Además de solamente transporte para quienes ya habían adquirido un boleto por su cuenta.